Bei den Amerikanern heißt es Supplemental Hell ("Zusätzliche Hölle") wenn die Seiten bei Google nicht im Hauptindex aufgenommen werden.
Google crawlt regelmäßig eine Menge Seiten und nimmt "gute" Seiten in den Suchmaschinenindex auf. Dabei werden auch Seiten erfaßt, die gemäß Google nicht die erforderlich Qualität oder Relevanz erreichen um in den Hauptindex aufgenommen zu werden. Statt die Seiten einfach zu verwerfen, werden diese gecrawlten Seiten in einem zweiten Index verwahrt.
Seiten aus dem Supplemental Index waren früher in den Suchergebnissen an einem Eintrag "Zusätzliches Ergebnis" oder im englischen unter "Supplemental Result" erkennbar. Seit August 2007 wurde dieser Hinweis entfernt, der Supplemental Index bleibt aber dennoch bestehen.
Diese zusätzlichen Suchergebnisse sind zwar in Google für die Suchergebnisse verfügbar, tauchen aber selten auf der Suchergebnisseite auf. Nur wenn die "ordentlichen" Ergebnisse nicht ausreichen, werden zusätzlich die zusätzlichen Ergebnisse angezeigt. Eine Verschiebung von Seiten in den Supplemental Index bedeutet für eine Site einen massiven Verlust an Suchmaschinenbesuchern.
Die Supplemental-Seiten werden unregelmäßiger gecrawlt, so daß positive Änderungen der Seite mit riesigen Verzögerungen wirksam werden. Zudem stehen die Seiten auf der Abschußliste: Wer nach längerer Wartezeit aus dem Supplemental Index verschoben wird, der landet im Papierkorb. Hilfe für eine Supplemental-Seite kann nur von außen kommen.
Zunächst stellt sich die Frage, warum die Seiten im Supplemental Index landen. Grundsätzlich sind diese Seiten aus Sicht von Google von schlechterer Qualität weil sie eine oder mehrere der folgenden Schwächen aufweisen:
Bereinigen Sie zunächst die auffälligen Fehler und sorgen Sie dann mit hochwertigen Links für ein erneutes Crawlen der Inhaltsseiten. Google wird Supplemental-Seiten von selbst nur mit enormen Verzögerungen erneut crawlen und die Inhalte ohne externen Anstoß nicht erneut prüfen.
Diese Frage kann aktuell leider nur noch Google beantworten. Nachdem die Supplemental-Quote als neuer Meßwert gefeiert wurde, hat Google auch hier die Schotten dicht gemacht. Es ist für den Betroffenen mittlerweile nur noch an den Besucherzahlen zu spüren, daß Seiten in den Supplemental Index gewandert sind.